河南省方城县大数据局政务服务贯彻党的二十届三中全会精神

         乘着二十届三中全会的东风，河南省方城县政务大厅深化为民、为企、为群服务意识，深化绩效放管服政策改革。即日起，方城县政务服务大厅多功能窗口、专项窗口、人才窗口等负责受理“用户思维”“办事不求人”的新模式业务。以优质高效的政务服务效能助推县域经济高质量发展。

         一是强化窗口服务，优化工作流程。组织工作人员进行二十届三中全会精神学习业务培训，学习交流，创新发展。确保每个人都能熟练地操作各项业务。做到受理、打证、粘贴照片、发电子证一站式服务。

         二是注重服务质量，日清日结。因近期天气炎热，前来换证的群众总是避开酷热时段集中到窗口办理业务，对此，政务大厅备有空调，茶水，桌凳。窗口要求工作人员每日提前进入工作状态，为早来的群众提供咨询、发放表格、协助填表、审核申请材料等。其它时间尽可能提供在“线”服务、“云”办理。秉承“当天事当天办结”的服务理念，确保当日“符合条件、材料齐全”的办事群众即来即办。

         三是注重服务细节，让群众少跑路。人文精神，文明言行服务来访者，为避免一些外地换证人员来回奔波，采取了提前电话预约、亲属代办方式。县残联为17名在外学子代理相关手续；方城县社会福利服务救助中心成功为失散十三年的山东亲人搭建起了联系的桥梁；卫计系统的峰同志勇救落水青少年；县委组织部为百名繁忙工作于一线的优秀者张贴了职级晋升的嘉奖报！

         县委常委赵国臣指出：推动“一件事”申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交，深入推进政务效率。结合管理体制机制改革情况，进一步落实二十届三中全会精神的方城实践，明确事项标准，推进政务服务向基层延伸。加大政务数据归集力度，深挖数据共享应用场景，推进本地电子证照标准化改造，实现更多事项空中办理，深化数字政务。深入查摆政务服务领域不正之风和腐败问题，扎实推动问题整改，提升政务服务标准化、规范化建设水平，以实实在在的工作成效，增强人民群众的幸福感、满意度。

           （太斌 连跃 崔晓）