中公教育：退款有额度，近期就退款

“当初合同里约定好退费，中公教育却迟迟不退费！”近日，市民白先生向华商报-二三里资讯反映，他在中公教育报了培训课，当初合同里约定考不过退费，最迟45个工作日退款到账，到现在催了好多次，中公教育一直也不退费。

视频《【小里帮忙】“承诺45个工作日退款，为何却一拖再拖？”》

白先生告诉记者，2012年6月他在宝鸡经二路的中公教育报了国考培训课，费用是54800元。合同约定无论笔试还是面试只要没通过，退费44000元，30-45个工作日退费到帐。“今年7月，我考试没过，在8月初提出退费申请，对方也通过了，告知我说最迟45个工作日就能退款到我账户上，但是从8月份后，我多次联系中公教育催退款，对方一直都不退款，就说让我再等等。”

市民闫女士今年4月在中公教育报了公考阳光定制交费39800元。“合同里说考不过退39800，最多45个工作日到账，我7月就联系中公教育说退款的事情，对方说按照合同时间就退费了，结果我等了都超过45个工作日，还是没有退款。”

10月11日，记者来到位于经二路的中公教育。“我们一直在和学员沟通退费的事，学员近期就会收到退款。”中公教育一何姓工作人员表示，之前退款不受影响，学院申请后很快就能到账，但是因为现在总部给每个校区制定了退款额度，超过退款额度，退款就需要按照申请顺序排期，他们经二路校区现在目前在退款的是7月初申请退款的那批学员。“因为不能按照合同约定时间及时退款，确实是我们的问题，我们已经向上级反映，今天总部好像就在和各个校区的校长开会，商谈退费的事情。”

在查过相关资料后，该工作人员表示，闫女士是7月23日申请退费，白先生是8月2日申请退费，按照合同确实超过了约定的退费时间，他们会尽力沟通，早些给学员退费。“闫女士的退款预计10月底就能退款，白先生的退款要等到11月份。”

记者离开后大约十五分，何姓工作人员打来电话表示；“闫女士的退费已经退了，是分了两笔进行退费，目前款已经打给闫女士提供的账户上了。”

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为: 根据《民法典》第一百五十三条规定：“违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为无效。但是，该强制性规定不导致该民事法律行为无效的除外。违背公序良俗的民事法律行为无效。”，只要双方之间的合同内容不违背法律、行政法规强制性规定或公序良俗，且双方在自愿、意思表示真实的基础上达成的，双方的合同则是合法有效的，受法律保护。本事件中，双方的合同显属有效。

赵良善强调，既然双方的合同约定了退费期限，中公教育机构就有义务按期退费。

赵良善建议，中公教育机构尽量与消费者协商处理退费事宜，如协商不成，消费者可选择向当地消费者协会或者市场监督管局反映，由当地消费者协会或者市场监督管局调处；或者直接诉诸法院，由法院依法公正裁判。

华商报记者 李琳 编辑 赵欣